Von uns erhobene Informationen
Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Versand- und Rechnungsadresse, Telefonnummer sowie Bestelldetails, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren.
Zahlungsinformationen: Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe) verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern.
Automatisch erhobene Informationen: Geräte-, Browser- und IP-Adresse sowie Nutzungsdaten, die durch Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen, zur Bereitstellung des Kundensupports und zum Versand transaktionsbezogener Nachrichten.
Zum Versand von Marketing-E-Mails, sofern Sie dem zugestimmt haben — Sie können sich jederzeit abmelden.
Zur Verbesserung unserer Website, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Unsere Rechtsgrundlagen (EU/UK)
Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, verlangt die DSGVO für jede Verwendung Ihrer Daten eine Rechtsgrundlage. Unsere sind:
Vertragserfüllung — um Ihre Bestellung aufzunehmen, die Zahlung abzuwickeln, zu versenden, Rücksendungen zu bearbeiten und Ihre Fragen dazu zu beantworten.
Einwilligung — für Marketing-E-Mails und optionale Analyse-Cookies. Sie können sie jederzeit widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Berechtigte Interessen — um Betrug zu verhindern, die Website sicher zu halten und zu verstehen, wie der Shop genutzt wird, um ihn zu verbessern. Wir wägen dies gegen Ihre Rechte ab, und Sie können widersprechen.
Rechtliche Verpflichtung — um steuer-, handels- und verbraucherrechtliche Unterlagen so lange aufzubewahren, wie es das Gesetz verlangt.
Weitergabe Ihrer Informationen
Wir geben Informationen an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unterstützen — bei der Zahlungsabwicklung, bei Produktion und Versand, beim E-Mail-Versand sowie bei Analysen — und zwar nur, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Wenn Sie optionalen Analyse-Cookies zustimmen, verwenden wir Microsoft Clarity, um aggregierte Interaktionen wie Seitenaufrufe, Klicks, Tippen und Scrollen zu verstehen und dadurch den Onlineshop zu verbessern. Clarity wird erst geladen, nachdem Sie zugestimmt haben, und unser Checkout-Prozess ist von dieser Analyseintegration ausgenommen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Informationen nicht. Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere Rechte zu schützen.
Internationale Datenübermittlungen
Da wir mit Produktions- und Fulfillment-Partnern im Ausland zusammenarbeiten, können Ihre Bestellinformationen (z. B. Name und Versandadresse) ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Bestellung außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden, unter anderem in den Vereinigten Staaten und China.
Soweit wir personenbezogene Daten aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich heraus übermitteln, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission — gegebenenfalls ergänzt um das UK International Data Transfer Addendum — oder auf einen anderen gesetzlich zulässigen Übermittlungsmechanismus, zusammen mit vertraglich vereinbarten Vertraulichkeits- und Sicherheitspflichten des Empfängers.
Ihre Datenschutzoptionen
In der EU und im Vereinigten Königreich haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sie berichtigen oder löschen zu lassen, die Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen (auch der Direktwerbung), die Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten und eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
In Kalifornien geben Ihnen CCPA/CPRA das Recht zu erfahren, was wir erheben, es löschen oder berichtigen zu lassen und dem Verkauf oder der Weitergabe zu widersprechen. Wir behandeln Sie niemals anders, weil Sie ein Datenschutzrecht ausüben.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter.
Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an [email protected] — von der Adresse aus, die auf Ihrer Bestellung oder in Ihrem Konto steht, oder mit genügend Angaben, damit wir Ihre Daten finden. Wir dürfen Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität verlangen, damit wir Ihre Daten nicht an jemand anderen herausgeben. Sie können auch eine bevollmächtigte Person beauftragen.
Wir antworten innerhalb eines Monats. Ist eine Anfrage komplex oder haben Sie mehrere gestellt, können wir um bis zu zwei weitere Monate verlängern und nennen Ihnen den Grund innerhalb des ersten Monats. Es fallen keine Kosten an, außer bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen.
Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, sagen Sie es bitte zuerst uns, damit wir es in Ordnung bringen können. Sie können sich auch bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren — im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner's Office.
Datenschutz von Kindern
Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich deren personenbezogene Informationen.
Aufbewahrung und Sicherheit von Daten
Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie dies für die hier beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, und setzen angemessene Schutzmaßnahmen zu deren Sicherung ein.
Als Anhaltspunkt: Bestell- und Zahlungsunterlagen bewahren wir so lange auf, wie es das Steuer- und Handelsrecht verlangt; Kontodaten, bis Sie Ihr Konto schließen; Support-Nachrichten, solange sie für Ihren Fall und dessen Nachverfolgung nützlich sind; und Marketing-Kontakte, bis Sie sich abmelden — danach behalten wir nur das Minimum, um zu wissen, dass wir Ihnen nicht mehr schreiben dürfen.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu dieser Richtlinie? Sie erreichen uns unter [email protected].
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